Возврат пуховика_успешное окончание эпопеи

Ура!
За пуховик денежку вернули)

Правда в 04 утра будить смс-кой - это отдельный прикол))

 

Предыстория такова:

В ноябре, а точнее 03.11.2012, похолодало и я озаботилась приобретением нового пуховика, т.к. на моем мех "умер" и был явно непотребного вида...

С подругой поехали в ТЦ и купили в магазине Zolla пуховик, который в принципе отвечал моим требованиям, кроме цвета (был черным). Но, т.к. нужно было срочно и все остальные модели во всех остальных магазинах еще хуже подходили мне, я купила его.

В итоге не прошло и 2х месяцев, как пряжка ремня развалилась у меня в руках, когда я собиралась из офиса на встречу к Заказчику (!). Ррр. Пришлось ехать так... 

А еще через день-два сломалась и молния кармана (на морозе перестала открываться), а у меня там проездные-пропуска. 

В общем, купила я другой пуховик. А этот аккуратно сложила, собрала вместе с ременём-чеком и т.д. и отложила "до времен, когда попробую сдать обратно это "чудо".

"Времена" подвернулись на этих выходных (19-20.01.2013), когда я решила всё-таки пнуть себя и заняться отложенными делами по сломанным вещам: мобильникам, пуховикам и т.д.

Мама той самой подружки вместе с ней самой очень удачно (для меня) как раз поехали в тот самый ТЦ и захватили меня с собой, так что это съэкономило мне кучу времени + было приятно пообщаться, конечно :) 

Когда я пришла в Zolla, я внутренне была готова к отказу. И поэтому когда старший кассир сказала "а у Вас уже больше 2х недель, а мы принимаем только в течении 2х недель...", я спокойным голосом, твердо, но абсолютно без агрессии сказала, что "2 недели - это когда простой возврат и вещь в нормальном состоянии, а у меня - брак, это по другому оформляется и сроки тут другие. Вы должны взять у меня заявление, потом отдать пуховик на экспертизу, а потом, после результата экспертизы, вернуть мне деньги". В общем, я постаралась вложить в интонацию голоса то, что лично я против девушки и магазина ничего не имею и даже отношусь с симпатией, брак бывает везде и всегда, "ну вот сложилась такая ситуация, давайте пройдем её нормально по заранее известному алгоритму". Девушка взглянула на меня внимательно, взяла чек и убежала (не ушла!) в какую-то комнату. Вернулась быстро, через минуту-две (я ка краз нашла карточку ВТБ24, которой расплачивалась - на чеке был ее номер) и сказала "да, вот заполните заявление" и, с какой-то радостью добавила "Вам очень повезло, что у Вас сохранился чек!". Мне хотелось возразить, что не повезло, а я аккуратно храню чеки от покупок свыше 3К и без чека даже о простом возврате/обмене в течении х недель не было бы. Но девушка так явно сама радовалась, что я решила не портить ей настроение возражениями и дружелюбно улыбнулась в ответ.

А дальше - я сама приятно удивилась - мне просто после заявления провели возврат денег на карточку. Без всякой экспертизы! :) Девушка аккуратно сложила вместе мою банковскую карточку и чек операции возврата и сказала с воодушевлением "обязательно сохраните до поступления денег!". Я еще раз искренне дружелюбно улыбнулась в ответ и поблагодарила, на прощание пожелав хорошего дня. 

Вот так: и пуховик вернула, и у человека сохранилось/появилось хорошее настроение :)

Потом я ждала-ждала ,когда же мне перечислят денежку, но помня про 3 банковских дня, обычных ля операций перевода, не дергалась.

И вот сегодня ночью, сладко так я сплю, и тут смс-ка "дзынь!" сквозь сон :)